Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación RR Tracker es:

Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a la aplicación móvil RR Tracker, disponible para Android e iOS, desarrollada y operada por RR Desarrollos. La aplicación es una plataforma de gestión y monitoreo de flota vehicular que permite a operadores autorizados visualizar en tiempo real la posición de vehículos, revisar historial de recorridos, configurar geocercas, recibir alertas y generar reportes.

El uso de la aplicación está restringido a usuarios previamente autorizados por su empresa u organización, la cual ha suscrito un contrato de servicio con RR Desarrollos. Esta política no aplica a otros productos o sitios web de RR Desarrollos.

La aplicación recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio de monitoreo de flota:

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: Autenticar al usuario, mostrar posiciones en tiempo real, historial de recorridos, alertas y configuración de geocercas y límites de velocidad.
• Notificaciones push: Enviar alertas inmediatas al dispositivo del operador cuando un vehículo entra o sale de una geocerca o supera un límite de velocidad configurado.
• Generación de reportes: Producir informes de movimiento descargables en el dispositivo para análisis posterior.
• Control de hardware: Enviar comandos de configuración al dispositivo GPS del vehículo a través de conexión Bluetooth, incluyendo la activación o desactivación del corte de corriente (solo en modelos compatibles).
• Seguridad de la cuenta: Permitir al usuario iniciar sesión con autenticación biométrica (huella dactilar o reconocimiento facial) como capa adicional de seguridad.
• Geocodificación inversa: Convertir las coordenadas GPS de los vehículos en direcciones legibles para el usuario, utilizando el servicio OpenStreetMap/Nominatim.

Los datos no son utilizados para ningún fin distinto a los mencionados sin el consentimiento previo del usuario o de la empresa contratante.

Para mayor transparencia, detallamos explícitamente lo que la aplicación no hace:

• No accedemos a la ubicación GPS del teléfono. La app no solicita ni utiliza el permiso de localización del dispositivo móvil del usuario.
• No recopilamos datos biométricos. La autenticación biométrica se realiza íntegramente en el hardware del dispositivo mediante las APIs del sistema operativo; los datos biométricos nunca salen del dispositivo ni son transmitidos a ningún servidor.
• No vendemos datos a terceros. Bajo ninguna circunstancia se comercializan o ceden datos personales a terceros con fines publicitarios o de cualquier otra naturaleza.
• No realizamos publicidad dirigida. No empleamos los datos del usuario para mostrar publicidad personalizada dentro ni fuera de la app.
• No accedemos a contactos, cámara, ni micrófono. La app no solicita ni utiliza ninguno de estos permisos del dispositivo.
• No recopilamos datos de pago. La app no procesa ni almacena información de tarjetas de crédito ni datos financieros de ningún tipo.

La aplicación se integra con los siguientes servicios externos para proveer sus funcionalidades:

RR Desarrollos no comparte información de identificación personal del usuario con ninguno de estos proveedores más allá de lo estrictamente necesario para su operación.

La aplicación solicita los siguientes permisos del sistema operativo. Ninguno es recopilado ni transmitido más allá de su uso funcional declarado:

En el dispositivo: Las credenciales de sesión se almacenan en el sistema de almacenamiento seguro del sistema operativo (Android Keystore / iOS Keychain), con cifrado a nivel de hardware. El sistema de preferencias local (Hive) no almacena información personal sensible.

En tránsito: Todas las comunicaciones entre la aplicación y los servidores de RR Desarrollos se realizan a través de conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS. Las comunicaciones Bluetooth con el hardware GPS usan el protocolo Serial Port Profile (SPP) y requieren que el dispositivo esté previamente emparejado.

En los servidores: Los datos de la flota se alojan en los servidores de RR Desarrollos, protegidos con controles de acceso, autenticación y medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

• Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los usuarios y autoridades competentes conforme a la legislación vigente.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para proveer el servicio y cumplir con obligaciones legales:

• Datos de posición y recorridos: Se mantienen mientras la cuenta de la empresa contratante permanezca activa. La empresa puede solicitar la eliminación en cualquier momento.
• Token FCM: Se elimina del servidor cuando el usuario cierra sesión, desinstala la app o solicita explícitamente su eliminación.
• Credenciales en el dispositivo: Se borran del almacenamiento seguro local cuando el usuario cierra sesión o desinstala la aplicación.
• Reportes descargados: Quedan bajo el control exclusivo del usuario en su dispositivo. RR Desarrollos no tiene acceso a ellos una vez descargados.

Para solicitar la eliminación de datos personales o de cuenta, el usuario o la empresa contratante puede contactarnos a través del correo indicado en la sección de contacto de esta política.

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos almacenamos y cómo los tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para el servicio, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a RR Desarrollos a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

RR Tracker es una aplicación destinada exclusivamente a uso empresarial y profesional. No está diseñada ni orientada a menores de 18 años. RR Desarrollos no recopila conscientemente información personal de menores de edad.

Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de forma inadvertida, procederemos a eliminarlos a la brevedad posible. Si usted cree que esto ha ocurrido, le pedimos que nos contacte de inmediato.

RR Desarrollos se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que la versión actualizada sea publicada en esta página, indicando la nueva fecha de "Última actualización".

Si los cambios son significativos, se notificará a los usuarios a través de un aviso en la propia aplicación o mediante una notificación push. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la política actualizada.

Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

Intentaremos responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.